USLOVI KORIŠTENJA
"Šarena sfera" d.o.o. Banja Luka, u daljnjem tekstu "pružaoc usluga", vam omogućava korištenje usluga i sadržaja igraonice Šarena sfera u skladu sa dole navedenim USLOVIMA KORIŠTENJA. Uslovi korištenja se primjenjuju na sve usluge i sadržaje koje pruža Šarena sfera. Smatra se da su korisnici upoznati sa ovim uslovima ukoliko koriste bilo koji dio igraonice ili pratećih usluga te da prihvataju korištenje istih isključivo na sopstvenu odgovornost.
Podaci o kompaniji
Naziv: "Šarena sfera" d.o.o. Banja Luka
Adresa: [Unesite adresu igraonice]
Telefon: [Unesite kontakt telefon]
Email: [Unesite kontakt email]
Web: [Unesite web adresu]
Opšte odredbe
Korištenjem usluga igraonice "Šarena sfera" krajnji korisnici potvrđuju da su upoznati sa pravilima korištenja, da ih prihvataju i da igraonicu koriste na vlastitu odgovornost. Roditelji/staratelji su odgovorni za djecu dok borave u igraonici, osim u slučaju kada je djetetu obezbijeđen poseban nadzor osoblja igraonice. Igraonica ne preuzima odgovornost za eventualne povrede koje nastanu usljed nepažljive igre ili nepoštovanja pravila igraonice. Korisnici su dužni da prilikom korištenja usluga igraonice poštuju pravila ponašanja, vode računa o opremi, rekvizitima i drugim korisnicima igraonice.
Ukoliko korisnik (ili dijete pod njegovim nadzorom) prouzrokuje materijalnu štetu u igraonici, roditelj/staratelj će biti odgovoran za nadoknadu iste.
Pravila ponašanja
Djeca mogu koristiti igraonicu samo pod nadzorom roditelja/staratelja ili zaposlenika igraonice u organizovanim aktivnostima. Nije dozvoljeno unositi hranu i piće u prostor za igru, osim kada su u pitanju organizovane proslave uz prethodni dogovor s igraonicom. Osoblje igraonice zadržava pravo da udalji korisnika koji ne poštuje pravila ponašanja, ometa igru ili ugrožava sigurnost drugih korisnika.
Zaštita podataka
Pružaoc usluga obavezuje se da će čuvati privatnost korisnika u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka BiH. Podaci prikupljeni tokom rezervacija ili drugih oblika komunikacije neće biti korišteni u svrhe koje nisu navedene u uslovima korištenja, niti će biti dostupni trećim stranama bez saglasnosti korisnika.
Reklamacije i povrati
Ukoliko korisnik nije zadovoljan pruženom uslugom, može podnijeti reklamaciju na licu mjesta ili putem kontakt informacija navedenih iznad. Reklamacije će biti rješavane u skladu sa važećim zakonima i pravilima igraonice.
Završne odredbe
Pružaoc usluga zadržava pravo izmjene Uslova korištenja u bilo kojem trenutku, a korisnici su dužni da se informišu o važećim uslovima prilikom korištenja usluga igraonice. Za sve dodatne informacije, molimo vas da nas kontaktirate putem dostupnih kontakt podataka.
Proces naručivanja
Registracija na web shopu nije obavezna za kupovinu.
Proizvodi se dodaju u korpu klikom na dugme "DODAJ U KORPU".
Popunjavanjem ličnih podataka i potvrdom kupovine na dugme "POTVRDI I NARUČI", narudžba se smatra zaključenom.
Kupac je dužan unijeti tačne podatke kako bi omogućio isporuku narudžbe.
Zaštita ličnih podataka
Kontrolor ličnih podataka je Gordana Kuzmanović Džafić, vlasnik SP "Šarena sfera" Banja Luka. Korisnici daju saglasnost za obradu podataka korištenjem web prodajnog mjesta.
-IP adresa
-Adresa boravka i dostave
-Telefonski broj
-Email adresa
-Cookies
Ovi podaci koriste se isključivo za realizaciju kupovine i isporuku.
Način plaćanja
Plaćanje se vrši gotovinski prilikom preuzimanja kurirskoj službi.
Plaćanje je moguće samo u domaćoj valuti (BAM).
Dostava i preuzimanje
Kupac može izabrati: -Lično preuzimanje – besplatno, na adresi sjedišta kompanije.
-Dostava putem kurirske službe – cijena isporuke iznosi 8KM, osim za narudžbe preko 150KM, gdje je dostava besplatna.
Rok i uslovi isporuke
Narudžbe primljene do 14:00 radnim danima šalju se isti dan.
Vikend i praznične narudžbe otpremaju se prvog narednog radnog dana.
Rok isporuke je 24-48 sati za veća mjesta, a duži za manja mjesta.
Kupac je dužan preuzeti pošiljku u dogovorenom terminu i provjeriti eventualna oštećenja prilikom isporuke.
U slučaju neuspjele isporuke, troškove ponovnog slanja snosi kupac.
PovratUkoliko nakon dolaska u igraonicu "Šarena sfera" ili nakon kupovine putem našeg web shopa odlučite da određeni proizvod ili uslugu ne želite zadržati, imate pravo na povrat sredstava u roku od 15 dana od dana kupovine, pod sledećim uslovima:
-
-Povrat je moguć samo za proizvode koji nisu korišteni, koji su u originalnom pakovanju i neoštećeni.
-
-Povrat sredstava se vrši isključivo putem bankovnog transfera, nakon što se utvrdi ispravnost vraćenog proizvoda.
-
-Troškove povrata snosi kupac, osim u slučaju da je dostavljen pogrešan ili neispravan proizvod.
-Za ostvarenje prava na povrat, potrebno je poslati zahtjev putem e-maila na info@sarenasfera.ba, uz dostavljanje broja narudžbe, fiskalnog računa i podataka za povrat novca.
Zamjena
Ukoliko želite zamijeniti kupljeni proizvod za drugi, možete to učiniti u roku od 8 dana od dana kupovine, pod sledećim uslovima:
-
-Proizvod mora biti nekorišten i u originalnom pakovanju.
-
-Zamjena je moguća za proizvod iste ili veće vrijednosti (uz doplatu razlike u cijeni).
-
-Troškove povratne dostave snosi kupac.
-Zahtjev za zamjenu potrebno je poslati na info@sarenasfera.ba, uz detalje narudžbe i željeni proizvod za zamjenu.
Reklamacije"Šarena sfera" se obavezuje da svi proizvodi i usluge odgovaraju opisu na web sajtu i budu isporučeni u ispravnom stanju. Ukoliko primijetite bilo kakav nedostatak na proizvodu ili pruženoj usluzi, molimo da nas kontaktirate u roku od 8 dana od prijema proizvoda ili korištenja usluge. Reklamacija se podnosi putem e-maila na info@sarenasfera.ba, uz sljedeće podatke:
-
-Ime i prezime kupca
-
-Broj narudžbe ili fiskalnog računa
-
-Opis problema i fotografije (ako je primjenjivo)
Ukoliko se reklamacija prihvati, kupac može izabrati jedno od sljedećih rješenja: a) Zamjena proizvoda za novi ispravan proizvod:
b) Povrat plaćenog iznosa
c) Popravka proizvoda (ukoliko je moguće)Reklamacije koje se odnose na neadekvatno korištenje proizvoda ili mehanička oštećenja uzrokovana od strane kupca neće biti uvažene.
-